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          智慧供電營業廳讓用戶盡享便捷

          發布時間:2022-02-06 02:02:43寶威科技瀏覽:

                  援引潞州新聞網,為更好服務電力客戶、優化電力營商環境,日前,國網長治供電公司創新建設的智慧型供電營業廳正式投入使用。該營業廳集用電業務辦理、互動體驗、電力知識普及、品牌形象展示等為一體。這也是全市首家智慧型供電營業廳。

            鄭聰是山西成功汽車制造有限公司的副總經理,12月7號下午,他帶著相關材料來到國家電網長治供電公司辦理企業用電“更名申請”業務。在工作人員的幫助下,他很快便提交了所需的申請材料。而接下來,他只需要通過國家電網“網上國網APP”就能及時掌握辦理進度。鄭聰告訴記者:“對于企業來說,有了這個營業廳之后,辦理各種業務更加熟悉,更加方便,而且現在它開展了線上app辦理業務,在app上基本就能全部辦理,最多跑一趟交一下材料就能辦完。”

            作為全市首家智慧型供電服務營業廳,國網長治供電中心智慧營業廳是我市唯一一個A級供電營業廳。該營業廳依托5G+互聯網、智能體驗、自助互動等進行了營業廳“三型一化”(服務型、體驗型、智慧型、線上線下一體化)全面轉型升級。不僅滿足客戶傳統用電業務需求,還拓展家電銷售、電動汽車銷售、綜合能源服務項目推廣、扶貧產品銷售等業務,為客戶提升多元化和智能化的服務。

            營業內的引導大屏展示了營業廳“品牌宣傳、扶貧助力、能源服務、智慧用電、綠色出行、智能家居、黨建引領、快捷辦電”等八大功能區域業務。智能引導臺可根據客流量自動向客戶規劃好業務辦理路徑,客戶按照指引可通過自助或線上快速辦結業務,無需等候。通過最新版自助繳費終端、自助業務辦理終端,客戶可通過身份證號、手機號登錄自行辦理用電申請、電費繳納、發票打印、信息查詢等16項業務。

            在智慧生活區域,記者看到該區域陳列有電冰箱、電視、電磁灶、洗碗機等常用家電,分別配有獨立二維碼可掃碼下單購買。e車購區域,有最新電動汽車型號介紹以及電動汽車經濟效益分析,可自助下單購買電動汽車、安裝充電樁。最有科技感的智慧用電區域,通過實景演示用電設備的在線監測、科學預警、智能診斷、遠程智能控制管理,向居民宣傳安全用電、科學用電常識。

            智慧營業廳依托中心營業廳‘三型一化’模式,將陸續在各縣公司的營業廳開展改造升級,預計明年開始實施,逐步落地。國網長治供電公司客戶服務中心副主任申紅崗介紹,“‘三型一化’營業廳一個最特別的功能就是體驗,當市民來到營業廳后可以體驗未來5G+智慧生活、5G+智能工廠以及智能化的生活,倡導大家智慧生活、智慧用電。”(李冬芳)

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